Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21/09/2025

Chez TerraCristaux, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique vous informe sur la manière dont vos données sont collectées, utilisées, et vos droits à ce sujet.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :
Emmanuel Grandgirard – TerraCristaux
Localisation : Rupt-sur-Moselle (88360)
Vous pouvez me contacter via le formulaire de contact.

2. Données personnelles collectées

Les données suivantes peuvent être collectées sur ce site :

  • Formulaire de contact : prénom, nom, adresse e-mail, message.

  • Commande : nom, prénom, adresse de livraison, adresse de facturation, e-mail, téléphone.

  • Paiement : les données bancaires sont traitées via des prestataires sécurisés (voir ci-dessous), elles ne sont jamais stockées sur ce site.

  • Navigation : adresse IP, type de navigateur, durée de visite, pages vues (via cookies ou outils statistiques anonymisés).

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

  • Répondre à vos demandes via le formulaire de contact

  • Gérer les commandes, paiements et livraisons

  • Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité)

  • Sécuriser le site et prévenir les fraudes

  • Améliorer l’expérience utilisateur (statistiques anonymes)

4. Services tiers utilisés

Le site utilise des services externes pouvant traiter certaines données personnelles :

  • WPForms : collecte des informations via les formulaires de contact.

  • Stripe & WooCommerce Stripe Gateway : traitement sécurisé des paiements par carte bancaire.

  • PayPal : paiement via compte PayPal ou carte bancaire.

  • La Poste Pro WooCommerce : gestion des livraisons.

  • Akismet Anti-Spam : détection des spams via formulaire de contact.

  • Google reCAPTCHA : protection contre les soumissions automatisées malveillantes (spam).

  • Customer Reviews for WooCommerce : envoi d’e-mails de demande d’avis client après commande.

  • WooCommerce : gestion de la boutique, des produits, commandes, comptes clients.

  • PDF Invoices & Packing Slips for WooCommerce : génération de factures.

  • SureMail / WP Mail Logging : envoi et journalisation des e-mails (confirmation, suivi de commande…).

  • UpdraftPlus : sauvegarde du site (base de données incluse).

  • Really Simple Security & WP 2FA : sécurisation du site et authentification à deux facteurs pour l’administrateur.

5. Durée de conservation

  • Données de commande : conservées pendant 10 ans (obligations comptables).

  • Formulaire de contact : 12 mois maximum après le dernier échange.

  • Cookies : durée selon leur finalité (voir politique de cookies si applicable).

  • Données anonymes de navigation : jusqu’à 14 mois.

6. Sécurité des données

Vos données sont traitées via des connexions sécurisées (HTTPS).
Les paiements sont traités par Stripe et PayPal qui appliquent des normes de sécurité très strictes.
Les sauvegardes sont réalisées régulièrement, et l’accès au site est protégé.

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données

  • Droit de rectification

  • Droit à l’effacement (droit à l’oubli)

  • Droit d’opposition

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit à la portabilité

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment

8. Contact pour exercer vos droits

Pour toute demande concernant vos données personnelles, vous pouvez utiliser le formulaire de contact.
Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.

 

 

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